Ant. Varenavn Pris Slett
   
  Totalt antall varer: 0 Total sum:
kr. 0.00
Handle videre
Navn*
Adresse*
Postnr*
Poststed*
E-post*
Gjenta e-post*
Telefon
Jeg har lest og godtar salgsvilkårene

Salgsvilkår:

Porto og ekspedisjonsgebyr tilkommer alle ordres. Porto etter postens takster.

Nettbutikken www.touretteforeningen.no er en norsk nettbutikk som eies av Norsk Tourette Forening

org.nr. 980 743 438 

Du kan kontakte nettbutikken www.touretteforeningen.no per

Telefon: + 47 31 41 10 55 

E-post: post@touretteforeningen.no

Adresse: Frankendalsveien 97, 3274 Larvik.

Salgsvilkårene gjelder for salg av alle varer fra, avd. nettbutikk med levering til Norge og utgjør sammen med din bestilling det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.

Dette er standard salgsvilkår for forbrukerkjøp av varer over internett. Forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og e-handelsloven ligger til grunn, hvilke gir deg som kunde rettigheter vi ikke har lov til å fravike til ugunst for forbruker. 

REGISTRERING

Du blir registrert som kunde i Norsk Tourette Forening underveis når du foretar ditt første kjøp. Vi leverer til alle adresser i hele fastlands-Norge.

 

BESTILLINGS- OG AVTALEPROSESS

Avtalen er bindende både for deg og oss når vi har mottatt bestillingen. Dersom du ønsker å kansellere en ordre, må du ta kontakt med oss per telefon eller e-post. Det vil ikke være mulig å kansellere en ordre når pakken er klargjort for forsendelse.

Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Om det skulle oppstå situasjoner hvor vi er utsolgt for en vare du allerede har bestilt, vil du snarest få melding om dette.

PRISER

Alle priser som er oppgitt er inklusive merverdiavgift. Alle kostnader knyttet til kjøpet vil fremkomme i kjøpsprosessen før man utfører selve betalingen.

Vi tar forbehold om eventuelle feil som kan oppstå på grunn av teknisk svikt. Kunden vil da bli kontaktet innen neste virkedag hvor vi tar sikte på å finne en god løsning.

 

BETALING

Kjøp i nettbutikken betales via faktura, som sendes sammen med varen.

 

FRAKT OG LEVERING

Porto og ekspedisjonsgebyr tilkommer alle ordres. Porto etter postens takster.

Alle varene i nettbutikken skal være på lager, og dette gir normalt 2-3 dagers leveringstid. I ferie og høytider kan det være 1-2 dagers lengre leveringstid. Dersom det skulle forekomme at vi er tom for en vare på lager, vil du innen rimelig tid få beskjed om dette. Det er da opp til deg om du ønsker å vente på varen, bytte til noe annet eller kansellere ordren.

Det er selvsagt lov å ombestemme seg, og om du gir beskjed før vi pakker varen kansellerer vi ordren for deg og det vil ikke forekomme noen kostnader. Dersom du har ombestemt deg, og vi allerede har pakket varen, må du likevel ta den den imot og sende den tilbake til oss (kunden må selv stå for returfrakten), se punkt om "Angrerett."

 

ANGRERETT

I henhold til angrerettloven, LOV-2014-06-27, har du 14 dagers angrerett. Om du ønsker å returnere varen din, kan du altså gjøre dette innen 14 dager fra du mottok den og ikke har brukt eller skadet varen. Varen som returneres må være ubrukt og salgbar for oss. Det vil si at beskyttelsesplast o.l. må sitte på. Hvis det er noe feil med varen regnes dette som reklamasjon og det kan du lese mer om i punktet «reklamasjon» lenger nede.

Om du ønsker å bytte til en annen vare, legger du enkelt inn en ny ordre i nettbutikken.

Alle returer sendes til vårt kontor i Larvik, Norge.

Returadresse:

Norsk Tourette Forening

Frankendalsveien 97

3274 Larvik

Returkostnadene dekkes av kunden (jf. Angrerettloven § 8.7.). Vi anbefaler å velge en retursending som gir mulighet for sporing. Dette vil være en trygghet for begge parter. Varer som sendes tilbake til Norsk Tourette Forening, må ikke sendes som postoppkrav. Pakker som blir sendt i oppkrav vil ikke bli hentet ut av oss.

Dersom du angrer kjøpet, kan du benytte deg av standard angreskjema som kan lastes ned her: Angrerettskjema

Om det skulle skje at vi sender deg feil vare, dekker vi selvsagt kostnaden med returforsendelsen. Ta kontakt slik at vi kan avtale bytte til riktig vare, og hvordan returneringen av feil vare skal foretas.

Begrensninger i angreretten:

Varen må i henhold til Angrerettloven være i” tilnærmet samme stand og mengde”. Det kan derfor være lurt å ta vare på originalemballasjen dersom du ikke er sikker på at du vil beholde varen.

Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet.

Dersom du ikke henter pakken du har bestilt, men forholder deg helt passiv, er ikke dette det samme som å benytte din angrerett. I henhold til Angrerettloven §11 og §13, mister du således retten til å si opp avtalen.

 

REKLAMASJON

En reklamasjon vil si at det er en feil eller mangel ved varen. Om du oppdager feil eller mangler ved varen, må du gi oss beskjed om det "innen rimelig tid". Vi anbefaler at du reklamerer så raskt som mulig, og innen 2 uker etter at feilen/mangelen ble oppdaget. Dersom vi ikke har levert varen når vi har sagt at den skal leveres regnes dette også som en mangel og igjen må du gi oss beskjed innen rimelig tid. Denne beskjeden bør være skriftlig. Reklamasjon må skje senest to år etter at du fikk varen.

Send oss din reklamasjon på e-post (post@touretteforeningen.no). Om det er noe du lurer på, kontakt oss på e-post: post@touretteforeningen.no eller telefon 31 41 10 55. Åpningstider per telefon er: Mandag - torsdag 09.00 - 15.00.

I de aller fleste tilfeller hvor det foreligger feil eller mangel ved varen, gir vi kunden et nytt produkt.

Alle reklamasjoner må godkjennes av oss før en retur og reklamasjon kan utføres. Vi vil skriftlig bekrefte mottak av alle reklamasjoner. Vi vil også skriftlig bekrefte mottak av varer som sendes tilbake til oss for inspeksjon.

 

PERSONVERN

Når du bruker nettsiden vår, bestiller varer fra oss, mottar nyhetsbrev fra oss eller på annen måte er i kontakt med oss, vil Norsk Tourette Forening behandle personopplysninger om deg. Nedenfor finner du derfor informasjon om personopplysningene som samles inn, hvorfor vi gjør dette og dine rettigheter knyttet til behandlingen av personopplysningene.

Behandlingsansvarlig for personopplysningene vi behandler er Norsk Tourette Forening ved daglig leder. Kontaktinformasjon til oss er:

Adresse: Frankendalsveien 97, 3274 Larvik

E-post: post@touretteforeningen.no

Telefon: 31 41 10 55

Organisasjonsnummer: 980 843 438

Vi tar personopplysninger på alvor, og alle kundedata oppbevares i henhold til norsk lov, herunder personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).

For spørsmål du måtte ha om vår behandling av dine personopplysninger kan du kontakte post@touretteforeningen.no  

Hvorfor vi samler vi inn personopplysninger og hva slags informasjon samler vi inn

Vi samler inn og bruker dine personopplysninger til ulike formål avhengig av hvem du er og hvordan vi kommer i kontakt med deg. Vi samler inn følgende personopplysninger til formålene angitt her:

 

  • Kjøp fra vår nettbutikk: Navn, adresse og e-postadresse. Behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg – vi trenger navn, adresse og e-postadresse for at vi skal leverer varene til korrekt sted og person. I tillegg er det viktig for oss å vite hvem som har handlet produktene dersom noe skulle skje med produktet, eller du som kunde kontakter oss med en feil eller et problem..
  • Besvare henvendelser som kommer til oss: Navn, telefonnummer, e-postadresse og eventuelle andre personopplysninger som måtte komme av henvendelsen. Behandlingen skjer på grunnlag av en interesseavveining. Vi har vurdert det slik at dette ofte er nødvendig for å oss for å hjelpe deg med det du lurer på.
  • For å få informasjon om bruk av våre nettsider benytter vi informasjonskapsler (cookies). Vi behandler personopplysninger på grunnlag av en interesseavveining. Vi har vurdert det slik at det er nødvendig for å oss å gjøre dette for å tilpasse nettsiden til våre brukere. Vi ivaretar imidlertid ditt personvern ved at vi kun bruker opplysningene til å analysere trender og vi lagrer aldri informasjon som kan identifisere deg som enkeltperson.

 

Utlevering av personopplysninger til andre

Vi gir ikke personopplysningene dine videre til andre med mindre det foreligger et lovlig grunnlag for slik utlevering. 

Vi bruker databehandlere til å samle inn, lagre eller på annen måte behandle personopplysninger på våre vegne. I slike tilfeller har vi inngått avtaler for å ivareta informasjonssikkerheten i alle ledd av behandlingen. Vi benytter oss av følgende databehandlere per i dag: 

Våre underleverandører består av følgende selskaper:

Imaker AS er vår leverandør av nettbutikken. 

Økonomispesialisten er vår regnskapsfører for salg i nettbutikken.

All behandling av personopplysninger som vi foretar skjer innenfor EU/EØS-området.

Lagringstid

Vi lagrer personopplysningene hos oss så lenge det er nødvendig for det formål personopplysningene er samlet inn for.  

Opplysningene vil ligge i Norsk Tourette Foreningen sine forretningssystemer, og vil bevares der så lenge de er påkrevd etter norsk lov, samt for å kunne oppfylle krav til reklamasjon og garantier.  

Dine rettigheter når vi behandler personopplysninger om deg

Du har rett til å kreve innsyn, retting eller sletting av personopplysningene vi behandler om deg. Du har videre rett til å kreve begrenset behandling, rette innsigelse mot behandlingen og kreve rett til dataportabilitet. Du kan lese mer om innholdet i disse rettighetene på Datatilsynets nettside: www.datatilsynet.no

For å ta i bruk dine rettigheter må du sende en forespørsel per e-post til post@touretteforeningen.no. Vi vil svare på din henvendelse til oss så fort som mulig, og senest innen 30 dager.

Vi vil be deg om å bekrefte identiteten din eller å oppgi ytterligere informasjon før vi lar deg ta i bruk dine rettigheter overfor oss. Dette gjør vi for å være sikre på at vi kun gir tilgang til dine personopplysninger til deg - og ikke noen som gir seg ut for å være deg.

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke stemmer med det vi har beskrevet her eller at vi på andre måter bryter personvernlovgivningen, så kan du klage til Datatilsynet.

Du finner informasjon om hvordan kontakte Datatilsynet på Datatilsynets nettsider: www.datatilsynet.no

Endringer

Hvis det skulle skje endring av våre tjenester eller endringer i regelverket om behandling av personopplysninger, kan det medføre forandring i informasjonen du er gitt her.  Hvis vi har dine kontaktopplysninger vil vi gjøre deg oppmerksom på disse forandringene. Ellers vil oppdatert informasjon alltid finnes lett tilgjengelig på vår nettside.

Informasjonsmateriell om Tourettes syndrom

Webløsningen er levert av Tenk Kommunikasjon og Imaker AS